Гарантийный срок на цветы согласно законодательству. Гарантия на растения по закону

Гарантийный срок на цветы согласно законодательству

Цветы относятся к растительному миру, а значит, согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» их нельзя вернуть или обменять, даже если с момента приобретения не прошло 14-ти дней, если только у них не обнаружен существенный недостаток или дефект.

Чтобы воспользоваться своим правом и сдать цветы обратно в магазин по гарантии, необходимо хорошо ознакомиться с правовыми возможностями, предоставляемыми вам законодательством.

Какой срок действия гарантии устанавливается по закону на флористическую продукцию?

Сдать назад в магазин вы можете товары как хорошего качества, так и те, которые сделаны с нарушениями норм и стандартов качества.

Если приобретенное изделие не нарушает требований, предъявляемых к качеству, то его можно сдать продавцу, если соблюдены нижеприведенные условия:

с даты приобретения не истек двухнедельный срок;

если приобретенное изделие не подошло вам по одному из следующих критериев: по размеру, фасону, цвету, габаритам, функционалу, комплектации или иным характеристикам;
если у вас сохранился чек или другой документ, который сможет стать подтверждением совершенной покупки;
если товар полностью соответствует предпродажному виду, а значит, он находится в неповрежденной и ненарушенной упаковке, не имеет следов эксплуатации, сколов, повреждений, царапин и трещин, в наличии есть все бирки, ярлыки и этикетки.

Обращаясь в магазин с приобретенным товаров, который отвечает нормам качества, вы можете рассчитывать на следующие правовые возможности:

на замену такого товара на аналогичное изделие, но которое устроит вас по своим характеристикам и свойствам;
на обмен устройства или продукта на подобное изделие от другого изготовителя или другой марки, с перерасчетом стоимости в пользу магазина или покупателя;
на возврат суммы, которая была израсходована на покупку.

Что касается товаров, у которых в течение первых двух недель был выявлен заводской дефект, недостаток или брак, то здесь вы можете обратиться в магазин и потребовать следующие варианты:

обмен некачественного продукта на идентичное, но отвечающего стандартам качества;
замена изделия на аналогичный товар от другого производителя с перерасчетом стоимости;
возврат денег за изделие;
ремонт изделия за счет магазина.

При этом важно соблюдать определенные условия:

у товара должен быть соответствующий внешний вид;
товар не должен иметь следов использования;
товар находится на гарантийном обслуживании;
вы можете предоставить продавцу чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку.

Однако не все товары можно вернуть или обменять, если они хорошего качества и с момента покупки не прошло еще 14 дней. И цветы относятся именно к такой категории товаров.

Можно ли осуществить возврат приобретенных цветов по гарантии?

Цветы относятся к растениям, а растения, в свою очередь, относятся к категории товаров, которые согласно специальному постановлению правительства № 55 от 1998 года, не подлежат обмену или возврату, если только иное не предусмотрено законом.

Вернуть приобретенные цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них будет обнаружен какой-либо серьезный и существенный дефект или недостаток.

К таким недостаткам можно отнести:

увядание приобретенных цветов раньше срока, заявленного производителем;
наличие насекомых в купленном цветочном растении;
частичное увядание приобретенных растений или цветов.

Как происходит процедура возврата подобной продукции?

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Для того, чтобы вернуть цветы, в которых вы нашли один из перечисленных недостатков, необходимо как можно быстрее обратиться в магазин, где была совершена покупка, и написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества.

Но перед этим, вам необходимо посетить независимого эксперта по флористике, который проведет экспертизу и даст заключение относительно выявленного недостатка. С таким документом и следует уже идти к продавцу.

Не забудьте взять с собой чек на совершенную покупку.

Продавец при вашем обращении обязан обменять вам цветы на другие или же вернуть деньги, которые вы потратили.

uropora.ru

И снова о гарантиях на растения.

Итак, распишем по пунктам, от чего могут погибнуть декоративные и плодовые растения, как этого можно избежать и кто может нести ответственность за их гибель.

Первая, и самая распространенная причина гибели растений, это не качественный, изначально покупаемый посадочный материал, и выражаться это может в следующем-

Во-первых, это могут быть растения, выращенные и привезенные из других климатических зон и абсолютно не готовых к жизни в нашем резко континентальном климате средней полосы России с ее жарким летом, морозной, порой бесснежной зимой, к нашим тяжелым почвам и другим «подаркам» природы. И хотя эти растения теоретически могут расти у нас, но «закалки» нашим климатом они ни когда не проходили, так что имеют много шансов на гибель в первые годы после посадки.

Следующее, это неграмотный уход за самими растениям до момента продажи на торговой площадке. Уход за растениями в контейнерах достаточно кропотлив и тяжел, а продавцы часто пренебрегают многими важными агротехническими приемами и в итоге, покупатели приобретают уже погибшие растения, хотя на момент покупки это может быть и не видно (особенно это касается хвойных растений).

Еще одним промахом в покупке растений, может быть приобретение растений, не приспособленных к жизни в нашей климатической зоне. Во многих садовых центрах продаются виды и сорта декоративных и плодовых растений, генетически неспособных переносить низкие температуры. Такие растения пользуются большой популярностью у несведущих покупателей благодаря «диковинному» для нас виду, однако радовать они будут Вас до первой зимы, а дальше…. Увы!

На ком же лежит ответственность за гибель растений по описанным выше причинам? Безусловно, здесь ответственность полностью лежит на продавце, но доказать ему это бывает очень и очень сложно. Чтобы избежать всех описанных неприятностей, рекомендацией может быть только покупка растений у проверенных, порядочных продавцов или непосредственно производителей и привлечение, в качестве консультантов при покупке растений, опытных в этом вопросе людей.

Второй, наиболее распространенной причиной гибели декоративных и плодовых растений, может быть неправильная посадка купленных растений.

При посадке растений необходимо грамотно подобрать место посадки с учетом освещенности, близости грунтовых вод, застоя холодных воздушных масс, сквозняков. Правильно подготовить посадочную яму, использовать подходящий для данного вида растений грунт и удобрения. Если Вы не хотите или не имеете возможности этим заниматься, то для выполнения этих работ можно привлечь либо продавцов посадочного материала, если они оказывают такую услугу, либо ландшафтную фирму, специализирующуюся и имеющую необходимый опыт в посадке декоративных растений, или же частных садовников. Ответственность за гибель растений от неправильной посадки, и, соответственно гарантию, может нести только тот, кто эту посадку осуществлял, и, надеюсь, здесь не может быть двоякого мнения.

Следующей причиной гибели растений может стать гибель от неграмотного ухода за растениями во время роста. Отсутствие или неправильный полив, неграмотное внесение удобрений, не вовремя проведенная или неправильная обрезка, которая может привести к потере декоративности посаженных растений, нерегулярное проведение мониторинга на наличие болезней, вредителей и своевременное проведение обработки.

За гибель растений по этой причине несет ответственность тот, кто этим занимается. Это можете быть или Вы сами, или Ваш садовник или фирма, оказывающая услуги по обслуживанию Вашего сада, а если никто не следил в период роста за растениями, то и винить некого.

И последняя причина гибели растений - это внешние воздействия.

К внешним воздействиям можно отнести низкие отрицательные температуры, а также периоды аномальной засухи. Очень часто растения по различным причинам, получают механические повреждения, приводящие к их гибели.

Здесь все риски полностью лежат на новых владельцах растений, и отнести их можно к форс-мажору.

Итак, мы постарались разобрать, все основные причины гибели растений и расписать, кто за что несет ответственность, или другими словами, гарантию.

При покупке декоративных и плодовых растений нужно отдавать себе отчет, что Вы имеете дело с живым посадочным материалом и как все живое, растения требуют к себе постоянного внимания и заботы и только тогда они смогут радовать Вас своим здоровым видом долгие годы.

Надеемся, эта статья поможет Вам разобраться в нелегком вопросе гарантии при приобретении декоративных и плодовых растений.

www.pitomnic.com

Гарантия на саженцы | Орехоплодный питомник

Гарантия на приживаемость — если в течении 30 дней обнаружатся проблемы с саженцем, вы можете получить замену или деньги обратно.
Гарантия на соответствие сорту — подсунуть не тот сорт, самый распространенный обман. В нашем питомнике мы гарантируем соответствие сорту.

Гарантия на соответствие сорту

Как минимум 30% всех растений, не соответствует заявленному сорту, бывает даже так, что вообще не то растение вырастает. Вместо грецкого ореха, вырос ясень, из медвежьего ореха вырос клен татарский, а кедровая сосная оказалась сосной обыкновенной — это истории из нашего опыта. Мы знаем, по каким признакам отличить растения друг от друга, а садовод узнает о подлоге только с первым урожаем или цветением. Все орехоплодные культуры и сирень, мы выращиваем сами и уверены в соответствии сорту. Плодовые деревья берем у проверенных поставщиков, а в скором времени начнем выращивать их самостоятельно. Как бы то ни было, если у вас вырастет не то растение, мы вернем вам деньги или заменим на другое. Выбор за вами!

Гарантия бессрочная

До первого цветения и урожая может пройти несколько лет. Поэтому, гарантия бессрочная. Мы понимаем, что время будет упущено и если вы выберет замену на другое растение, мы заменим на растение годом старше.

Гарантия на приживаемость

Саженцы — это живой организм, за время в пути, они могут подсохнуть, а при неправильной посадке – погибнуть. Если это случилось в вашем случае – не спешите расстраиваться и напишите нам, у нас действует гарантия на саженцы.

Гарантия 30 дней

В течении 30 дней вы можете написать обращения для получения замены. Пожалуйста, не пропустите этот срок, иначе претензия не будет рассмотрена. Если повреждения саженца было обнаружено сразу после вскрытия посылки (оборвана кора, сильные механические повреждения), лучше написать об этом как можно скорее после вскрытия посылки. Обращаем ваше внимание, что часто саженцам обрезают корни, неопытного садовода это может шокировать, но это не является браком! Если вас это беспокоит, сообщите нам, посадите растение и дождитесь результата. Обычно, опасения оказываются необоснованными. Иногда нам пишут, что пришел саженец ореха и без почек, что за ерунда! Приходится объяснять, что у ореха почки очень маленькие и это абсолютно нормально. Просим подождать пару недель, когда саженец распускается все становится на свои места. На этот счет мы даже статью написали, как выглядят почки у ореха и когда он распускается

ваши расходы 0 рублей

Расходы по отправке замены мы берем на себя. Для получения замены не нужно возвращать товар! Решение о замене рассматриваются на основании фотографии саженцев. Фотографии надо прикрепить к письму и отправить на [email protected]

Варианты компенсации

Есть несколько вариантов компенсации:

Отправку аналогичного посадочного материала, взамен испорченного.
Замену на другой товар, соответствующую по цене.

условия действия гарантии

Ваше обращение будет обязательно удовлетворено, если:

Вы забрали посылку на почте или в курьерской службе в течении 5 дней с момента поступления в отделение. Для отслеживания посылки мы отправляем трек номера. Более поздний срок получения негативно влияет на состояние растений, и решение и гарантии остается на наше усмотрение.

Вы предоставили фотографии погибших саженцев в хорошем качестве.
Вы обратились за заменой в течение гарантийного срока – 30 дней со дня получения заказа.

Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные погодные явления в вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуха), пренебрежение к правилам посадки или гибели саженцев из-за зимних морозов, если вы не учли климатические условия вашего региона. О том, как правильно посадить саженцы, читайте а нашем сайте: рекомендации по посадке саженцев , как формировать орех для лучшей зимостойкости.

Если вы решили хотите вернуть денежные средства, то посадочный материал ненадлежащего качества нужно выслать в наш адрес в нашей упаковке В ТЕЧЕНИИ 7 дней с момента получения. Обязательно вложите в посылку копию квитанции об оплате. По получению посылки комиссия оценит состояние посадочного материала и если оно будет признано неудовлетворительным, деньги перечислят в адрес покупателя в течение трех дней с момента вынесения положительного решения о возврате.

Фев 17, 2018Алексей

pitomnik1.ru

Гарантийный срок на цветы согласно законодательствуЖенские радости

Какой срок действия гарантии устанавливается по закону на флористическую продукцию?

с даты приобретения не истек двухнедельный срок;
если приобретенное изделие не подошло вам по одному из следующих критериев: по размеру, фасону, цвету, габаритам, функционалу, комплектации или иным характеристикам;

если у вас сохранился чек или другой документ, который сможет стать подтверждением совершенной покупки;
если товар полностью соответствует предпродажному виду, а значит, он находится в неповрежденной и ненарушенной упаковке, не имеет следов эксплуатации, сколов, повреждений, царапин и трещин, в наличии есть все бирки, ярлыки и этикетки.

на замену такого товара на аналогичное изделие, но которое устроит вас по своим характеристикам и свойствам;
на обмен устройства или продукта на подобное изделие от другого изготовителя или другой марки, с перерасчетом стоимости в пользу магазина или покупателя;
на возврат суммы, которая была израсходована на покупку.

обмен некачественного продукта на идентичное, но отвечающего стандартам качества;
замена изделия на аналогичный товар от другого производителя с перерасчетом стоимости;
возврат денег за изделие;
ремонт изделия за счет магазина.

При этом важно соблюдать определенные условия:

у товара должен быть соответствующий внешний вид;
товар не должен иметь следов использования;
товар находится на гарантийном обслуживании;
вы можете предоставить продавцу чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку.

Образец претензии по гарантийным обязательствам.

Как устанавливается гарантийный срок на товар, читайте тут.

Можно ли осуществить возврат приобретенных цветов по гарантии?

К таким недостаткам можно отнести:

увядание приобретенных цветов раньше срока, заявленного производителем;
наличие насекомых в купленном цветочном растении;
частичное увядание приобретенных растений или цветов.

Как происходит процедура возврата подобной продукции?

Не забудьте взять с собой чек на совершенную покупку.

Продавец при вашем обращении обязан обменять вам цветы на другие или же вернуть деньги, которые вы потратили.

prozvi.ru

Гарантийный срок на цветы | Правовая помощь

И цветы относятся именно к такой категории товаров. Можно ли осуществить возврат приобретенных цветов по гарантии? Цветы относятся к растениям, а растения, в свою очередь, относятся к категории товаров, которые согласно специальному постановлению правительства № 55 от 1998 года, не подлежат обмену или возврату, если только иное не предусмотрено законом. Вернуть приобретенные цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них будет обнаружен какой-либо серьезный и существенный дефект или недостаток. К таким недостаткам можно отнести:

увядание приобретенных цветов раньше срока, заявленного производителем;
наличие насекомых в купленном цветочном растении;
частичное увядание приобретенных растений или цветов.

Как происходит процедура возврата подобной продукции? Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Гарантии качества и возврат товара

Возврат цветов и букетов Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.floristgump.ru.

Важно

Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов.

Внимание

Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на айте.

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца.
Усыхание/отмирание/слом более 30 % скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс хвои (для хвойных растений).
Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.

При заявлении Покупателем претензии к товару с существенными недостатками после передачи (отпуска) товара со склада продавца, Покупатель несет бремя доказывания, что недостаток (недостатки) товара возникли по вине Продавца либо по причинам, возникшим до передачи товара Покупателю, а не вызваны ненадлежащим обращением, условиями хранения и уходом за растениями (п.6, ст.

Florist gump цветы & подарки

Инфо Главная
Гарантия

Гарантия на посадочный материал (саженцы) Живые растения (посадочный материал, рулонный газон) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред.

Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п.

Гарантия

Образец претензии на возврат товара.doc В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения.

Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд.

Принцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин.

Единственное отличие – следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина.

Гарантия на посадку растений

Заказчик теряет право на гарантию на высаженные растения, если гибель растений или ухудшение их внешнего вида произошло по причине несвоевременного или неправильного ухода, вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу, а также намеренной или ненамеренной порчи животными или человеком, или по причине иных форс-мажорных обстоятельств.

Гарантия на материалы и оборудование для ландшафтного строительства Вся предлагаемая нами продукция полностью соответствует требованиям государственных стандартов и техническим условиям, утвержденных в установленном порядке.

aval48.ru