Растения по авито в казани: Растения Казань Авито Юла — 658 объявлений на Интернет-Кабинет.ру

«Причина, по которой Авито открыл офис в Казани — забота о сотрудниках» — Реальное время

Бизнес

00:00, 23.09.2022

Директор центра клиентского сервиса Авито — об открытии офиса на 230 рабочих мест в столице Татарстана

Авито открыл в Казани центр клиентского сервиса. До сих пор подобный офис у компании был только один — в Санкт-Петербурге. Директор центра клиентского сервиса Авито Шьям Намбиар в эксклюзивном интервью “Реальному времени” рассказывает о новом офисе, о том, как Казань вновь становится центром притяжения компетенций и о том, как построена работа с клиентами в Авито. Отдельная ветка беседы посвящена прогнозам того, что будет, если классифайды все-таки подведут под нашумевший закон о рекламе, вокруг которого вот уже несколько месяцев идет ожесточенная дискуссия.

«Россия — огромная страна, и в каждом ее уголке есть наши пользователи»

— Сколько сейчас в России работает офисов клиентского сервиса Авито и как до сих пор строилась эта работа?

— До недавнего времени у нас был один офис такого плана — в Санкт-Петербурге. Его сотрудники работают в так называемом гибридном режиме. У нас есть и специалисты по обслуживанию клиентов, которые работают удаленно — они живут в 35 городах по всей России.

— Каковы задачи сотрудников центра клиентского сервиса Авито? Чем они занимаются?

— 22 миллиона человек каждый день заходят на Авито, чтобы что-то купить или продать, удовлетворить свои ежедневные потребности. И когда такое огромное количество клиентов что-то покупают или продают, кто-то из них неизбежно сталкивается с проблемами, хотим мы этого или нет. В этих случаях и необходима помощь службы поддержки. Для решения проблемы с нами можно связаться по телефону, электронной почте или в чате на платформе.

— Почему возникла необходимость открыть новый физический офис именно в Казани?

— Россия — огромная страна, и в каждом ее уголке есть наши пользователи. Мы должны быть ближе к людям на местах, в регионах. Поэтому планируем открывать новые офисы клиентской поддержки в разных городах. Выбирая город для этого, мы оцениваем его по определенным параметрам. Здесь должен быть и развитый рынок труда (ведь мы должны набрать персонал), и хорошее предложение по недвижимости, и мощная интернет-инфраструктура, развитая логистика и транспортная система, которая необходима для офиса и наших сотрудников. Казань этим требованиям соответствует, ведь этот город занимает 4-е место в России по качеству жизни.

22 миллиона человек каждый день заходят на Авито, чтобы что-то купить или продать

«Нет разницы, где находится пользователь — в Санкт-Петербурге или Новосибирске»

— Будут ли сотрудники казанского офиса обслуживать только Татарстан или их функции расширятся и на другие регионы?

— Сотрудникам нашего клиентского сервиса нет разницы, где находится пользователь — в Санкт-Петербурге или Новосибирске. Если человек работает в нашем питерском или казанском офисе, это не означает, что он будет обслуживать клиентов только в Ленобласти или в Поволжье. Каждый член нашей команды работает, чтобы помогать клиентам по всей России. Благодаря нашей развитой системе маршрутизации заявок, обращение направляется тому сотруднику, который сможет его максимально быстро решить.

— Сколько всего будет открыто офисов клиентского сервиса по всей России и правильно ли мы понимаем, что Казань — это пока еще только вторая точка?

— Да, Казань — наша вторая точка после Санкт-Петербурга. Здесь будут работать 220 человек, основное их количество сосредоточится на клиентском сервисе. Офис организован таким образом, что при гибридном режиме работы сотрудников способен вместить до 600 сотрудников.

Сколько будет всего офисов по России — пока сказать не можем, финального количества мы пока не запланировали. Сейчас мы присматриваемся, подбираем локации, похожие на Казань, где есть достаточный уровень развитости инфраструктуры, чтобы это сделать.

Сотрудникам нашего клиентского сервиса нет разницы, где находится пользователь — в Санкт-Петербурге или Новосибирске

«Мы в Авито заботимся о сотрудниках»

— Набор сотрудников вы уже начали? И через какие площадки вы это делаете?

— Для подбора людей мы используем все доступные каналы. Естественно, первая площадка, к которой мы обращаемся, — это Авито Работа. Ведь здесь регулярно ищут работу порядка 20 миллионов человек. Кроме того, мы используем и телеграм-каналы, и открытые масс-медиа, и рекламу, и различные паблики.

— Как вы привлекаете людей работать именно у вас? Чем мотивируете их?

— Мы в Авито заботимся о сотрудниках, делаем все, чтобы дать им понять, что в компании их любят. Для этого создаем комфортные рабочие места в суперсовременных офисах, предлагаем гибридный график работы, когда часть времени сотрудники работают в офисе, а другую часть в любом удобном для себя месте.

Часто соискателей привлекает в Авито возможность карьерного роста и постоянного обучения. К слову, по итогам 2021 года вклад компании в обучение каждого сотрудника достиг 38% от стоимости социального пакета. А еще мы постоянно проводим тимбилдинги, командные встречи.

Часто соискателей привлекает в Авито возможность карьерного роста и постоянного обучения

«Мы работаем только с обращениями, пришедшими через нашу систему»

— Можно ли обратиться в офис клиентского сервиса очно, будут ли иметь пользователи Авито какие-то офлайн-возможности?

— Прежде чем работать с клиентом, нам нужно сопоставить данные в нашей системе с данными из сообщения. Проще всего это сделать с помощью технических средств, личный контакт для этого не нужен. Поэтому мы работаем только с обращениями, пришедшими через нашу систему. Так что физической точки работы с клиентом у нас не будет.

Работа, выстроенная именно таким образом, позволяет одинаково эффективно помогать каждому нашему пользователю, в каком бы уголке страны он ни находился. Всегда найдется сотрудник, который решит ваш вопрос.

— Как много обращений в среднем поступает в клиентскую службу Авито?

— В день это примерно 30 000 обращений, за месяц получается примерно миллион.

— Вся эта волна будет теперь распределяться поровну между двумя офисами?

— Напомню, санкт-петербургское и открывающееся в Казани отделения — всего лишь небольшая часть нашей команды клиентского сервиса. Еще тысяча с лишним наших сотрудников работают удаленно по всей России. И когда вы звоните, система автоматически определяет свободного на данный момент сотрудника и соединяет вас с ним (или с ней), независимо от того, где он находится.

Например, если у вас обращение по рекламе автомобиля, который вы продаете через Авито, система автоматически будет вас направлять к сотруднику, который лучше всего разбирается в секции автомобилей. А если продаете дом — то к тому агенту, который занимается недвижимостью.

— Если у вас так успешно распределены удаленные процессы, то зачем тогда открывать новые очные офисы? Какой в этом практический смысл?

— Одна из главных причин, по которой мы открываем офис в Казани — забота о сотрудниках. Мы обратились к ним и спросили, что еще мы можем для них сделать как работодатель. Многие из них сказали: «Все замечательно, но хотелось бы иногда живых людей видеть». Именно поэтому этот офис и возник. Для нас очень важно, чтобы работать было интересно, весело, и чтобы наши работники имели возможность личного общения. Хорошо должно быть не только клиенту, но и нашему сотруднику.

Хорошо должно быть не только клиенту, но и нашему сотруднику

«В России сформировался один из мощнейших в мире классифайдов»

— Как вы оцениваете возможные последствия принятия нашумевших поправок в закон о рекламе? Что это несет и чем это грозит?

— Мы любим конкуренцию. Мы за нее всеми руками. Потому что чем больше компаний присутствует на рынке, тем более выгодные предложения получает клиент, и сам рынок развивается стремительнее. В связи с этим, с нашей точки зрения, изменения, которые планируются в законодательстве, могут сослужить не самую хорошую службу огромному числу людей, ведь Авито в России регулярно пользуются 56 млн человек. Это и физлица, и компании, и небольшие предприниматели.

— А какие последствия повлечет эта, как вы говорите, катастрофа?

— Во-первых, так считаем не только мы. С просьбой полностью пересмотреть этот законопроект и все его формулировки уже выпускали обращения ФАС, Минпромторг, Минэкономразвития, Опора России, АКИТ, РАЭК, Российская Гильдия риелторов, РСПП, правительство Москвы, к ним присоединились АНО «Цифровая экономика», Сбер, «Яндекс» и почти все игроки рынка.

А я еще раз напомню: 56 миллионов человек по всей России сегодня используют Авито. Это почти половина всего населения страны! Сегодня в России Авито — это стиль жизни, можно так сказать. В России сформировался один из мощнейших в мире классифайдов. И это стало возможным, потому что была конкуренция, принимались смелые предпринимательские решения, люди сильно рисковали и делали все, чтобы конечному потребителю было максимально удобно и просто.

И сегодня, если ты хочешь нанять репетитора — отправляешься на Профи.ру, купить дом — на Домклик, а роликовые коньки ищешь на Авито. Нельзя все эти сервисы рассматривать как единое целое с операторами цифровой наружной рекламы, это совершенно разные социальные роли и бизнесы. Кроме того, в этой индустрии заняты десятки тысяч человек, она дает в бюджет РФ многомиллиардные налоговые отчисления. Мы провели огромную работу для своего развития — я сейчас говорю не только о нашей площадке, но и обо всей индустрии.

Нельзя все эти сервисы рассматривать как единое целое с операторами цифровой наружной рекламы, это совершенно разные социальные роли и бизнесы

— Уже понятно, что Авито давно вырос из формата классифайда, ведь сервис оброс множеством дополнительных услуг для клиентов. Что будет с платформой дальше?

— Классический пример: вы живете во Владивостоке и хотите продать детскую коляску. Пользователь в Мурманске увидел ваше объявление — и ему нужна эта коляска. Казалось бы, это — обычное объявление, но в этом-то и прелесть.

Что же происходит на Авито дальше? Теперь все действия по оплате и доставке заказа сконцентрированы внутри одной платформы. Мы уже интегрировались с платежными сервисами, наши платежи сегодня обслуживают несколько крупных российских банков и платежных систем. Мы сотрудничаем с крупнейшими логистическими провайдерами по всей стране. Кроме того, у нас есть сеть постаматов (38 тысяч точек, только если учитывать отделения Почты России). Но платежная транзакция во Владивосток завершается, только когда человек в Мурманске забрал коляску.

Таким образом, вся сделка замкнута на одну сервисную экосистему, в которой абсолютно гарантирована безопасность ваших денег и товаров. За годы нашего развития мы действительно перешли от классифайда к модели полного цикла с транзакционной составляющей.

Реклама. Токен: Pb3XmBtzt3VTBVsLbz44RT9FJC1SyYYoNiDK1q216:40

Людмила Губаева. Фото: Максим Платонов

Справка

Информация о компании — на сайте avito.ru

БизнесТехнологииIT Татарстан

Кто больше зарабатывает в Казани — Реальное время.ру

09:00, 06.07.2020

Четвертое место после Москвы, Петербурга и Екатеринбурга

Аналитический центр Avito Jobs опубликовал интересную статистику после изучения объявлений на рынке труда. По их данным, во втором квартале 2020 года казанцы получали в среднем 42 100 рублей в месяц. Это на 8% больше, чем в предыдущем квартале. Вакансий за этот период стало на 2% больше, а интерес соискателей, наоборот, упал на 10%.

По сравнению с концом июня 2019 года средняя заработная плата выросла на 12%. Сейчас по размеру заработной платы Татарстан уступает только Москве (73,6 тыс.), Санкт-Петербургу (53,7 тыс.) и Екатеринбургу (42,6 тыс. ).

За год количество вакансий в Казани сократилось на 12%, а интерес соискателей вырос на 38%. Наибольшее сокращение вакансий произошло в Санкт-Петербурге (на 27%), Ростове-на-Дону (22%) и Краснодаре (19%).

Наиболее высокооплачиваемые вакансии в сфере строительства и автомобилестроения

По мнению аналитиков, самые высокие зарплаты у работников строительной сферы (в среднем 53,2 тыс. руб. в месяц) и автомобильного бизнеса (48,9 тыс. руб.).

По мнению аналитиков, самые высокие зарплаты получают работники строительной сферы и автомобильного бизнеса. Фото: Максим Платонов

Далее следуют транспорт и логистика (48 900 руб.), управление персоналом (42 000 руб.) и страхование (39 400 руб.).

Всего групп должностей было 24, средняя заработная плата выросла по 15 из них. Наибольший рост был в страховании (+20,8%). А самое большое сокращение наблюдается в группе «Банки, Инвестиции» — там зарплаты упали на 52%. За ними в антирейтинге отстают медики и фармацевты, потерявшие 16,1%. Несмотря на это, профессия врача достаточно популярна в период распространения коронавируса. Падение средней зарплаты у работников фитнеса и салонов красоты тоже (-12,4%).

Во втором квартале 2020 года эта же конструкция лидировала по количеству вакансий на рынке. Далее следуют производство, сырье и сельское хозяйство (средняя заработная плата 36 500 руб.), продажи (38 200 руб.), транспорт и логистика, автомобильный бизнес занимает последнее место в пятерке лидеров.

Примечательно, что по данным Avito На шестом месте вакансии, вакансии для студентов или людей без опыта работы (32 000 руб.). Туризм и общественное питание заняли восьмую позицию (32 400 руб.).

Туризм и общественное питание заняли восьмое место

Казани требуются каменщики и штукатуры

Напомним, что по данным Центра занятости населения г. Казани в I квартале 2020 года к ним обратилось чуть более 4000 человек, к конец июня. На тот момент официально числились безработными 26 300 человек — 4,1% рабочей силы. Год назад этот показатель был менее 1%.

Центр занятости населения согласился с Avito, что столице Татарстана не хватает рабочих в сфере строительства — не хватает 667 каменщиков, 506 штукатуров, 448 милиционеров, 399 инженеров и 363 монтажника. Востребованы также работники производства, транспорта, здравоохранения, образования и науки.

Дарья Пинегина

Татарстан

5 лучших районов Казани для проживания

Казань – старинный и красивый город, который с удовольствием посещают туристы. Но одно дело остановиться в гостинице на пару ночей, и совсем другое – выбрать место для постоянного проживания. Комфортная жизнь в любом городе обеспечивается сочетанием нескольких факторов — развитая инфраструктура, хорошее транспортное сообщение, относительно хорошая экологическая ситуация (насколько это возможно для города), как минимум приемлемые дороги. Для полноценной жизни с детьми желателен хороший выбор школ, детских садов и организаций, где ребенок может посещать различные секции. Опираясь в первую очередь на отзывы жителей, мы подготовили для вас рейтинг лучших районов Казани для жизни.

Топ-5 лучших районов Казани для проживания

5 Волга

★ Высокий уровень медицины, хорошее озеленение

На карте: г. Казань, Приволжский район
Рейтинг
(2022 г.):
4.6

Из-за большого количества предприятий, расположенных вблизи этого района, его можно назвать одним из самых загрязненных. Но ситуацию спасает обильное благоустройство и близость к Волге. Самое приятное место для проживания здесь – центр района, а именно поселок Старые Горки. Поселок в черте города соседствует с межрегиональным клинико-диагностическим центром, оснащенным по последнему слову техники. А ближе к выезду из города есть коттеджные поселки – хороший вариант для проживания, в том числе с детьми.

При желании Вы можете купить частный дом или таунхаус в коттеджном поселке по относительно невысокой стоимости. Жизнь здесь достаточно насыщенная – много различных спортивных сооружений. К наиболее значимым относятся бассейн, академия тенниса, фитнес-клубы. Это связано со строительством Деревни Универсиады-2013. Веселую жизнь молодежи обеспечит близкое расположение боулинг-клубов, ресторанов, кинотеатров и торгово-развлекательных центров.

4 Советский

★ Благоустроенный район, молодое население

На карте: Казань, Советский район
Рейтинг
(2022 г.):
4.7

В Советском районе г. Казани активно продолжается строительство. По программе переселения из ветхого жилья люди переселяются в основном сюда. Советский район не самый лучший с точки зрения экологии, так как в непосредственной близости от его границ расположены 17 промышленных предприятий. Но и у него много поклонников среди жителей Казани. К преимуществам, которые они приводят в первую очередь, относятся отличный уровень благоустройства района (есть все необходимое) и относительно молодое население по сравнению с центром города. Также отзывы часто содержат информацию о дешевом уровне жизни (цены ниже, чем в городе), отличной работе коммунальных служб, чистоте на улицах и дворах. Семьи с детьми могут смело рассматривать этот вариант из-за обилия детских садов и образовательных учреждений.

Благоустройство территории также на высоком уровне, так как необходимо бороться с близлежащими предприятиями. К недостаткам можно отнести в основном плохую транспортную доступность, низкий уровень безопасности в некоторых жилых массивах.

3 Москва

★ Недорогие квартиры и транспортная доступность

На карте: г. Казань, Московский район
Рейтинг
(2022 г.):
4,8

Московский район можно считать лучшим с точки зрения транспортной доступности, обилия школ, детских садов и детских площадок. Несмотря на то, что район относительно молодой по сравнению с Вахитовским, он достаточно развит – семьи с детьми найдут здесь все необходимое. Экологию сложно назвать лучшей, так как район изначально образовался в результате строительства крупных промышленных предприятий, но все они расположены на удалении, в промзоне, поэтому не слишком загрязняют городской воздух. много.

Большой плюс для молодых семей с детьми, нуждающихся в улучшении жилищных условий – среди новостроек много жилья эконом-класса. Можно рассматривать и вторичную недвижимость, но планировка квартир в старых домах не самая удачная – очень маленькие кухни и санузлы, но высокие потолки. К минусам жильцов относят неудовлетворительное состояние дорог во дворах, неохотную работу дворников и ЖКХ в целом, редкий вывоз мусора из контейнеров.

2 Вахитовский

★ Самый безопасный

На карте: г. Казань, Вахитовский район
Рейтинг
(2022 г.):
4.9

По мнению жителей Казани, самый старый, исторический Вахитовский район лучше всех остальных с точки зрения безопасности и хороших соседей. Последний параметр, скорее всего, связан с тем, что стоимость квартир в этом районе одна из самых высоких и приобрести недвижимость здесь могут себе позволить только серьезные, состоятельные люди. В Вахитовском районе нет изобилия торговых центров. и развлекательных заведений, но много парков, скверов и театров. Также здесь достаточно университетов, школ и детских садов, так что сюда смело можно ехать с детьми.

Застройки в этом районе уже почти не ведутся, так как пригодных для этого пустырей практически нет. Транспортная доступность находится на высоком уровне – из исторического центра Казани можно легко добраться в любую часть города. Все эти плюсы в основном связаны с тем, что район старый, но отсюда вытекают и основные минусы — много ветхих домов, требующих замены коммуникаций, трудности с парковкой, тесные дворы.

1 Ново-Савиновский

★ Лучшая инфраструктура

На карте: Казань, Ново-Савинский район
Рейтинг
(2022 г.):
5,0

По мнению преимущественно молодежи, Ново-Савиновский район города Казани можно назвать одним из лучших для проживания, в том числе и для семей с детьми. Это молодой район, главным преимуществом которого является развитая инфраструктура. Все необходимое находится в шаговой доступности — школы, детские сады, магазины, супермаркеты, развлекательные центры. Поскольку район молодой, его еще продолжают застраивать и развивать. В плане безопасности здесь достаточно спокойно — вечером не страшно выйти на улицу. Самые высокие оценки Ново-Савинскому району ставят жители Казани, и это очень хороший показатель.

Наличие большого количества школ и детских садов очень удобно для отдыха с детьми. И вам не нужно ехать в другие районы города, чтобы купить какие-либо товары – здесь есть все, что может понадобиться современному человеку.